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オンラインツアー参加する前に知っておくべきこと

HISアメリカのオンラインツアーではZoomを使って実施されます。オンラインツアーに参加する前に、ご使用される端末がZoomのシステム要件を満たしているかどうかをご確認ください。

ZoomのWindows、macOS、およびLinuxのシステム要件は、こちらからご確認ください。

最新バージョンへのアップデート

予めZoomを最新バージョンにアップデートしてください。古いバージョンをお使いの場合、主催者が意図してる形でご覧いただけない事がございます。
https://zoom.us/support/download (←クリックするとダウンロードが始まります)

上記からアップデートできない場合は、下記ページをご参照ください
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362233

オンラインツアー参加中のプライバシー保護について

オンラインツアーに参加中のプライバシー保護に関するHISアメリカの取り組みは下記となります。

お客様ご自身がプライバシーを守るためのヒント

オンラインツアーに参加するには

予約確認メールに、オンラインツアーに参加するためのURLが記載されています。開始時間の5分前にZoomにログインして、動作確認を行い、ツアー参加に間に合うようにしてください。 お客様の都合でオンラインツアーに参加できなかった場合は返金の対象外となりますので、十分ご注意ください。

注意事項

オンラインツアーお申込後、催行日前日までにHISからの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダに確認メールが紛れ込んでいないかをご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。ご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし返金対象にはなりませんので予めご了承ください。

また、時差を間違えた、ご自宅のWiFiが落ちてしまった、ZOOMがうまくつながらなかった、等、弊社の管轄外の事由にてご参加頂けなかった場合の責任は負いかねます。当日の参加放棄として返金対象にはなりませんので予めご了承ください。

初めてZOOMをお使いの方は、指定時間前に、予めZOOMのアプリをインストールいただく必要があります。

スマホやタブレットをお使いの場合は、カメラ・マイク・スピーカーは内臓されています。当日ご参加の際に他の参加しているお客様へ自動的にカメラ・音声が共有される場合がございますので設定にご注意ください。

ご参加時に発生するご自身の通信料金等は全てお客様にてご負担いただきます。

ご質問内容は、お申込み時に質問事項欄にご入力下さい。開始時間から10分経ってもアクセスが全くない場合は、当日キャンセルとみなしガイドもログアウト致します。

違法な内容・個人情報・他人の権利を侵害する内容・不快な思いをさせる内容等のご質問があった場合には、ご退出頂きます。