• 催行日7日前より：100％

※規定時間は、出発都市 (サンフランシスコ) を基準にしております。

※お名前の訂正にも規定どおりの変更手数料が発生いたします。必ずパスポートどおりの綴りでお申し込みください。

※申込時とキャンセル/変更時での為替差損への責任は負いかねます。

• ドライバーは日本語ではなく、英語ドライバーとなります。
• 専用車チャーターは、SJC空港から、サン ノゼ・ダウンタウン・ホテル（1ヶ所）までの送迎が可能です。
• お客様のご利用便の到着後、ドライバー待機時間は到着時刻から60分（国際線の場合）、３０分（国内線の場合）となります。待機時間内に集合場所にいらっしゃらない場合はそれ以上お待ちできません。また、万が一待機時間以降にドライバーと合流された場合は追加料金が発生とない、サービス終了後にご請求いたします。
• 便名や到着時間が変更になった場合、事前にご連絡を頂きましても、再手配が必要になり新規でのお申込みが必要となります。弊社に手配上の過失がある場合を除き、航空便遅延等によりサービスを提供できなかった際の返金はいかなる場合も致しかねます。
• ホテルでのチェックインアシストはございません。
• ターミナル内でのミーティング（お迎え）のサービスが含まれておりますが、空港の状況によって車寄せでのお迎えになる場合もございます。
• フライト時間に合わせてのお迎えとなります。フライト時間考慮してのお迎え時間の指定はできかねます。
• 当サービスは、チャイルドシート等の確約ができかねるため、8歳以下のお子様をお連れの方のご利用はお控えいただいております。
• お申込み後の流れ
  ●お申込み確定後｜HISから車両会社の連絡先をお送りします。
  
  ●ご利用当日｜ご利用時間の約１時間位前に、車両会社からお客様の携帯電話にテキストメッセージ（SMS/ショートメッセージ）にてドライバー情報（名前、電話番号）が送られてきます。場合によっては、直前にドライバー情報が変更になる事もありますので、ご到着されましたら最新情報をご確認下さい。
  →当日何か問題が生じた際は、このこのテキストで届くドライバーと、車両会社とお客様とでやり取りをして頂きます。HISは間に入れませんので、ご了承ください。
  
  ●空港到着時｜ドライバーはお荷物を受取るバゲージクレームで待機しています。
  ※やむを得ない事情でバゲージクレームに行けない場合（ターミナルの工事等）は、カーブサイドなど別の場所を指定される事があります。メッセージが届きますので、指示に沿って合流してください。
  
  ・日本の習慣と異なり、ドライバーがお客様を探す事はしませんので、お客様がドライバーを探す必要があります。お客様のお名前を表示したタブレットや携帯電話に表示して持っていますが、小さく見づらい事もあり得ますので、それらしいドライバーをお探し頂き、注意して名前を見てください。
  
  ・ドライバーは、ご利用便の到着時間から最大60分、待機します。待機時間内にドライバーと合流できない場合、ご利用放棄と見なされ、ドライバーと車両は離れてしまいます。
  
  ・放棄の方へは特に連絡は入りませんので、迷子になっている、何かの理由で遅れている、という場合、お客様からドライバーへSMS（ショートメッセージ）、又は電話をして、状況をお伝えください。
  ※待機時間以降にドライバーと合流された場合は追加料金が発生となり、サービス終了後にご請求いたしますのでご了承下さい。