• 催行日7営業日前より：100％

※規定時間は、出発都市 (ロサンゼルス) を基準にしております。

※お名前の訂正にも規定どおりの変更手数料が発生いたします。必ずパスポートどおりの綴りでお申し込みください。

※申込時とキャンセル/変更時での為替差損への責任は負いかねます。

• 必ずご理解の上でお申込みください
• お申込みの前提条件
  ・英語ドライバーが対応し、日本語アシストはつきません。ドライバーと直接やり取りしていただく事が前提のサービスとなりますので、お申込み時にお預かりする電話番号は、車両会社、及びドライバーに共有する事にご同意ください。
  ・テキストメッセージ（SMS/ショートメッセージ）でドライバーの情報が届きます。
• お申込み後の流れ
  ●お申込み確定後｜HISから車両会社の連絡先をお送りします。
  
  ●ご利用当日｜ご利用時間の約１時間位前に、車両会社からお客様の携帯電話にテキストメッセージ（SMS/ショートメッセージ）にてドライバー情報（名前、電話番号）が送られてきます。場合によっては、直前にドライバー情報が変更になる事もありますので、ご到着されましたら最新情報をご確認下さい。
  →当日何か問題が生じた際は、このこのテキストで届くドライバーと、車両会社とお客様とでやり取りをして頂きます。HISは間に入れませんので、ご了承ください。
  
  ●ホテルお迎え｜ホテルによって営業車両の待機場所が異なります。ドライバーから指定がある場所にてお待ちください
  ※やむを得ない事情でご宿泊ホテルに行けない場合（工事等）は、カーブサイドなど別の場所を指定される事があります。メッセージが届きますので、指示に沿って合流してください。
  
  ・日本の習慣と異なり、ドライバーがお客様を探す事はしませんので、お客様がドライバーを探す必要があります。お客様のお名前を表示したタブレットや携帯電話に表示して持っていますが、小さく見づらい事もあり得ますので、それらしいドライバーをお探し頂き、注意して名前を見てください。
  
  ・ドライバーは、ご利用時間から最大60分、待機します。待機時間内にドライバーと合流できない場合、ご利用放棄と見なされ、ドライバーと車両は離れてしまいます。
  
  ・放棄の方へは特に連絡は入りませんので、迷子になっている、何かの理由で遅れている、という場合、お客様からドライバーへSMS（ショートメッセージ）、又は電話をして、状況をお伝えください。
  ※待機時間以降にドライバーと合流された場合は追加料金が発生となり、サービス終了後にご請求いたしますのでご了承下さい。
• 弊社に手配上の過失がある場合を除き、サービスを提供できなかった際の返金はいかなる場合も致しかねます。ドライバーと会えない、到着便の遅延・変更などで、サービスを受けられない場合でも、変更は出来かねます。（必要に応じて新規手配となります）
• 当サービスは、空港ーホテル間の送迎のみとなり、それ以外の内容は含まれません。
  （例：ホテルのチェックアウト、空港でのチェックインアシスト等）
• 当サービスは、チャイルドシート等の確約ができかねるため、8歳以下のお子様をお連れの方のご利用はお控えいただいております。