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よくある質問と回答

HISアメリカのオンラインツアー定額プランに関するよくある質問と回答をまとめました。

Q定額プランに入ってるはずなのに、オンライン体験ツアーが申し込めない!エラーになる!

A正しいメールアドレスをご入力されてますか? 定額プランをお申込みの際に使ったメールアドレスがIDとして使われます。別のメールアドレスを用いて商品を購入すると「定額プランの方」と判別されず弾かれますのでご注意ください。
例:定額プランには his@gmail.comで申し込んだ。 後日、マチュピチュセミナーをhis@hotmail.comで申し込むとエラーになる

Q今日(5月1日)に定額プランを申し込みました。8月に行われるオンライン体験ツアーに参加できますか?

Aできません。 定額プランは「催行日を元に」14日間(ライトプラン)、30日間(ベーシックプラン)有効となります。5月1日に申し込まれた方は、5月14日/30日までのオンライン体験ツアーにご参加いただけます。

Q5/31に定額プランの有効期限が切れてしまいますが、6/1のオンライン体験ツアーの参加を希望しています。どうしたらいいですか?

A定額プランの有効期限はご参加される期限となりますので、有効期限以降は、再度定額プランのお申込みが必要です。
6/1のオンライン体験ツアーをご希望の場合、5/31に再度定額プランのお申込み手続きを行い、6/1のオンライン体験ツアーをお申込みください。 ZOOMのIDのやり取り等があるため、ほとんどのセミナーは当日のお申込みができません。前日までのご予約をお勧めいたします。

Q定額プランを使って、「ワインセミナー」に申し込みました。友人も参加したいと言ってるので、定額プランで申し込もうとしたらエラーになります。なぜですか?

A定額プランを1名でお申込みの場合、1つのセミナーには1人しかご参加いただけません。ご友人が参加を希望されてる場合、別途セミナーに有料でお申込みいただくか、又は、ご友人も定額プランに新たにご加入頂くようお願いいたします。

Qそもそも、定額プランってなんですか?サブスクリプションとは何が違うの?

A同じものです。サブスクリプション、という言葉の意味を把握されてない方も、未だ少なくないことから、弊社では「定額プラン」と名付けております。

Qこういうプランは、解約手続きが面倒くさいので、躊躇してます

Aご安心ください。当定額プランは、自動更新されず、14日、30日経ったところで自動で終了します。更なる延長をご希望の方には、再手続をして頂く必要がありますが、煩わしい解約手続きは不要です。

Q定額プランに入りました!さて、どうやってオンライン体験ツアーに申し込んだらいいんですか?

A①オンライン体験ツアーの一覧をご覧ください。「定額プラン対象」と書かれてるもので、興味があるものを開いてください。
②日付の選択と人数を入れる箇所に『定額プランを利用する』というチェックボックスがありますので、チェックを入れて「予約手続きへ進む」を押してください。
③定額プラン申込時に使ったIDとなるメールアドレスでお申し込み手続きを進めば、追加料金なしでオンライン体験ツアーへのご参加ができます。

Q気になるオンライン体験ツアーがたくさんある!その日の予定はわからないけど、定額プランだし、とりあえず全部申し込んでおきます

A残念ながら出席の意思がないものまで申し込まれて当日欠席を繰り返す方が増えております。弊社では、お申込み人数を元に事前準備を行っており、それにかかる経費も発生しているのが実情です。 急なご都合により、参加できない、ということは誰しもに起こり得る事ですが、あまりにも当日キャンセルが続く方が増える場合、当プランそのものの存続にかかわります。 何卒、良識あるお申込みをお願いいたします。

Q定額プラン加入者 特別割引、って何ですか?申込放題ではないの?

A定額プランでの無料申込み対象ではないセミナーでも、加入者は特別料金でご参加頂けるものもご用意しております。